TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 3/11/2026

Estos términos regulan el uso de epigeneticlab.net y las compras que se hacen en el sitio. Al comprar o suscribirte, aceptás estas condiciones. Te pedimos que las leas antes de confirmar tu pedido.

1. QUIÉNES SOMOS

El sitio es operado por Francelab S.A., con domicilio en Av. Santa Fe 2605, Martínez, Provincia de Buenos Aires.

Contacto: [email protected] · Horario de atención:  lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

2. PRODUCTOS

Nuestros productos son suplementos dietarios. No son medicamentos y no reemplazan una alimentación variada ni la consulta con un profesional de la salud. Si estás embarazada, en período de lactancia, tomás medicación o tenés una condición de salud, consultá con tu médico antes de consumirlos.

Las imágenes son ilustrativas. La información de cada producto (composición, dosis y modo de uso) figura en su ficha y en el envase.

3. PRECIOS, STOCK Y MEDIOS DE PAGO

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de confirmar la compra.

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te ofrecemos cambiarlo por otro o devolverte el dinero.

Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra. Las cuotas sin interés y las promociones bancarias dependen de cada entidad.

4. CUPONES Y PROMOCIONES

Cada promoción tiene la vigencia y las condiciones que se informan en su comunicación. Salvo que se indique lo contrario, los cupones y descuentos no son acumulables entre sí ni con el precio de suscripción, y no pueden canjearse por dinero.

5. ENVÍOS

Hacemos envíos a todo el país. El costo y el plazo estimado se calculan al ingresar tu código postal antes de pagar. 

Los plazos corren desde que se acredita el pago y son estimados: pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como demoras del correo, feriados o eventos climáticos.

Al recibir el pedido, revisá que el paquete esté cerrado y en buen estado. Si llega dañado o le falta algún producto, avisanos dentro de las 48 horas con una foto del paquete.

6. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Podés hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento que está al pie del sitio o escribiéndonos a [email protected].

El producto tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su envase original y su precinto de seguridad. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Si un producto llega con un defecto, vencido o es distinto al que compraste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros nos hacemos cargo del envío.

7. SUSCRIPCIONES

7.1 Cómo funciona

La suscripción te permite recibir tus productos de forma periódica con un descuento del [X]% sobre el precio de lista. Se cobra automáticamente en el medio de pago que elijas, con la frecuencia del plan: [mensual / bimestral].

7.2 Permanencia mínima de 3 meses

El precio con descuento está atado a una permanencia mínima de 3 meses ([3 envíos mensuales / ajustar según el plan]). Esa permanencia es lo que nos permite sostener el descuento.

Podés cancelar la suscripción cuando quieras, también antes de los 3 meses. Pero si la cancelás antes de completar la permanencia, se te cobra la diferencia entre el precio de lista y el precio con descuento de los envíos que ya recibiste. Ese importe se informa antes de confirmar la baja.

Pasados los 3 meses, podés cancelar sin ningún cargo.

7.3 Renovación

Al terminar cada período, la suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles antes de la fecha del próximo cobro. Si cancelás después de esa fecha, la baja corre a partir del período siguiente.

7.4 Cambios de precio

Si el precio de lista de un producto cambia, el precio de tu suscripción se actualiza manteniendo el mismo porcentaje de descuento. Te avisamos por correo al menos [10] días antes del próximo cobro.

7.5 Cómo cancelar, pausar o modificar

Podés cancelar escribiéndonos a [email protected]: la baja se puede pedir por el mismo medio por el que te suscribiste. Te confirmamos la cancelación por correo con un número de gestión.

Para cambiar productos, cantidades o dirección de envío, escribinos antes de la fecha del próximo cobro.

7.6 Pagos rechazados

Si un cobro es rechazado, lo reintentamos durante 3 días. Si no se puede cobrar, la suscripción queda suspendida hasta que actualices el medio de pago.

7.7 Uso personal

La suscripción es personal e intransferible. Si detectamos uso indebido, como reventa de productos comprados con el precio de suscripción, podemos cancelarla.

8. DATOS PERSONALES

Recolectamos los datos necesarios para procesar tu compra y comunicarnos con vos: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y los datos de navegación del sitio. Los datos de tarjeta los procesa la plataforma de pago; nosotros no los guardamos.

Usamos tus datos para gestionar pedidos y envíos, atender consultas y, si lo aceptaste, enviarte novedades y promociones. Podés darte de baja de las comunicaciones cuando quieras desde el enlace que aparece en cada correo.

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para operar (pago, envío, correo electrónico). Nunca los vendemos.

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected], conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por demoras o fallas causadas por hechos ajenos a nuestro control, como cortes del servicio de internet, de la plataforma de pago o del correo.

Las sugerencias del sitio, el test recomendador y nuestros correos son orientativos y no constituyen un diagnóstico ni una indicación médica.

10. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página. Si afectan a una suscripción activa, te avisamos por correo con al menos [10] días de anticipación, y podés cancelar sin cargo si no estás de acuerdo.

11. LEY APLICABLE Y RECLAMOS

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier reclamo, escribinos primero a [correo] y lo resolvemos. También podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) o a la autoridad de tu jurisdicción.